社会で仕事をする上で一番重要な事は想像力だと思っております。想像力とは常にお客様や相手の気持ちを想像し考えることができる力。今何をしておくべきなのか、どうすればスムーズに仕事が進むのか、常に視野を広く先回りして考えられる力とその気配りが求められます。弊社では研修を通して基本のマナーやスキルはもちろん、想像力を働かせ自ら創り出せる人材を育てていくことをゴールと致します。




階層別、業種別に対応。御社の必要に応じ、研修時間、焦点を置きたい研修内容をヒアリングした上でカリキュラムを作成していきます。派遣社員向け研修も承っております。



入社1〜2年目社員対象。学生気分を一新、社会に出る前の心構えから基本的なマナー、敬語など学びます。



部下が初めてでき、人に教えるようになる時に受ける研修です。人を育てる立場としての心構えや、人のこころの動かし方、上手な仕事の振り方、分かりやすい教え方、信頼を得る方法など学びます。



作り上げた企画が良くても提案力がなければ採用されません。話の組みたて型、話し方、声のトーンや強弱から、色の心理的効果を利用した視覚的に訴える資料作りまで学び、他社と差をつけるスキルを身につけます。





うわべだけではない、本当の意味での顧客満足とは何かを考え、行動する力をつける研修です。接客、事務職の方はもちろん、営業職の方にも多く支持されている弊社のCS研修。企業様の目指すイメージに沿った内容で研修を致します。



接客の基本である身だしなみ、立ち居振る舞いから、言葉づかい、発声、美しい日本語の話し方から、様々な事態を想像した臨機応変な気配り力もロールプレイをしながら身に付けていきます。



顔が見えない分、声の表情が重要視される電話の対応。電話ならではの言い回し、声のトーン、気配り力を学びます。受電、掛け電どちらにも対応。



クレームは初動の対応で全てが決まります。会社のイメージにも大きく左右するクレーム対応。3つの極意を知れば、クレームも怖くなくなります。クレームを恐れることなく考えながら冷静に対応できる力を身につけます。





ストレス社会だからこそ自分としっかり向き合いたい。人の事は見えても、自分のことはあまり見えていないもの。自分の良さに視点を置き、まずは自信をつけていくところからスタート。自分の良さを活かし、相手の気持ちを汲みながら、タテ、ヨコどの立場であっても良い関係を作れる会話力、思考力を身につけます。



相手やお客様が何を思い、どうしてほしいのかを想像する。仕事をする上だけでなく、それ以前に人として必要な力だと考えます。今何をしておくべきなのか、どうすればスムーズに仕事が進むのか、お客様にはどうすれば喜んでいただけるのかを常に考え、視野を広く持ち先回りして考えられる力を身につけます。



起きてしまった物事が変わらなくても、自分の考え方、物事の見方は変えられます。「〇〇かもしれない…」「またこうなるかも知れない…」とマイナスに想像するのではなく、常にプラス思考に変換する大切さを知り、トレーニングを行います。



生きている以上、切りたくても切れないストレス。ストレスは人間なら必ず多かれ少なかれ皆持っています。自分が抱えるストレスとうまく付き合う方法、気持ちを楽に持って行く方法をトレーニングし、ストレスを抱え込まない人間、ストレスを抱えても軽減させる手段を学びます。





アパレル、美容関係に特化した販売スタッフに、お客様に本当に似合うものをご提案できるスキルを身につけて頂く研修です。販売の楽しさを実感できたと好評です。



流行りもの、お店のイチオシだから…と商品をオススメするのではなく、お客様が必要としているものを見極め、お客様に本当に似合うものをオススメできる力とトークを身につけます。パーソナルな販売を目指せばリピーターは必ずついてきます。



お店のイメージにも大きく左右するクレーム対応には、現場のスタッフの初期対応が重要です。クレームが来たときの心構えと対応力を身につけ、慌てずスムーズに対処できる力を身につけます。





かつて女性の受講者がほとんどでしたが、現在では男性が多く受けられています。プライベートでも営業職でも活かせる印象アップ研修は人気急上昇中!!

・身だしなみ、メイク、立ち振る舞い
・話し方、美しい日本語、滑舌




ご依頼の企業様とお打合せの上、カリキュラム組み合わせ、時間等をオーダーで作成いたします。

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